No sé si será porque de muy pequeño me regalaron un libro llamado “La Comunicación” (o algo así), pero desde entonces tomé conciencia de lo importante que es expresarse claramente, tratando de dejar lo menos posible a la libre interpretación del otro, para así evitar futuros malentendidos. Estoy comenzando a pensar en regalarle ese libro a cada cliente nuevo.

Este libro tenía muchas ilustraciones (la que ven arriba no es del libro) representando diferente tipos de comunicación, la evolución de la misma y otras cosas más, acompañadas de textos breves pero muy claros que luego (cuando crecí) comencé a leer y entender. Por citar uno: se veía una foto con 50 personas en un cuartito apretujadas teniendo una fiesta, y al lado mostraba otra foto con 50 personas en las gradas de un gran estadio (que parecía casi vacío). La pregunta era ¿50 personas son muchas o pocas?. Y sí, todo depende. Depende de quién lo diga, refiriéndose a qué.

Esta introducción viene a que últimamente me llegan mails de clientes que generan situaciones, como la que mencioné el otro día, en las cuales todo los malentendidos giran alrededor de errores de interpretación. Y digo interpretación porque a la hora de planificar proyectos yo le aclaro a los clientes de antemano los posibles malentendidos y que estos tienen su precio, ya que incrementan mis horas de trabajo. Ejemplo clásico: “El material -textos, imágenes, archivos, etc- debe estar completamente entregado ANTES de comenzar la etapa de ARMADO del diseño aprobado.” Es claro, ¿no? De todas formas antes de comenzar les pregunto 10 veces “¿Los textos ya están? ¿Quedan así? ¿No quieren hacer ningún cambio sobre los mismos? Mien que sino luego hacer los cambios implica más tiempo”. “No. No. Listo. Ya está. Comenzá a armarlo ¿para cuando lo tendrás hecho?” (encima te apuran).Obviamente luego llegan cambios… que no quieren que se los tomes como Extras, porque “no entendieron”. No entendieron porque no escucharon. No escucharon porque se cagan en los tiempos de uno, y creen que te pagan para que seas su esclavo hasta que ellos se dignen a terminar su proyecto.

Pero me desvíe del tema. Todo ésto iba a que en los mails muchos clientes “escriben como hablan”, e imagínense si ya cuesta entenderlos frente a frente, lo que es ese mail (que seguramente para ellos está super claro). Cuando uno lo lee lo primero que piensa es “¿Qué???!!” porque se encuentra con una oración larguísma con muchos temas inconclusos o incompletos.

Así que ahora además de “entender y traducir a un Diseño DECENTE” lo que el cliente quiere, también debemos ser “lectores y traductores de mente” para entender lo qué quiere decirnos.

¿No nos merecemos un aumento?…. ¿Y si cortamos las rutas? ¿Y si hacemos Huelga de Mouses Caídos todos los diseñadores hasta que se valore y se respete nuestro trabajo? Ojalá pudiéramos. Pero solo estaríamos dándole trabajo “al sobrino del dueño que manjea FrontPage” y a los Locutorios que hacen “Diseño”.