¿Qué mal hemos hecho los diseñadores web? ¿Por qué es tan dificil valorar nuestro trabajo?

Una teoría personal es que al ser nuestro producto algo “virtual” (no tangible), los cientes deben creer que no vale nada, o que cualquier cambio es tocar unas teclitas, hacer un copy&paste, y ya. Hace un rato le aviso a una cliente que ya casi tenía terminado su website (rediseño de otro viejísimo que tenía, con más 40 páginas para re-armar -artículos, tratamientos, etc-) y que necesitaba que me mande los textos de una sección que me había dicho deseaba reescribir. Me dice que OK, y que me va a mandar también los cambios en los otros textos (las otras 40 páginas).

…

(Houston!) Entonces yo le digo “¿Perdón? Me habías dicho que los otros textos los sacara de la web anterior que sólo ibas a corregir la seccion Consejos“. Y me responde “No, pero yo te dije que quería actualizar todo mi sitio, para hacer que sólo se viera distinto no te hubiera llamado” (vale aclarar que “distinto” en este caso con mi rediseño significa “mejor y más profesional”).

A punto de estallar yo le respondo -con la mayor paciencia que logro encontrar- “Srta X, te pregunté VARIAS veces si los textos iban a ser esos, precisamente para que después no nos pasara ésto. Yo ya tengo 85% del sitio armado y ahora me vas a cambiar los contenidos. Es para evitar este tipo de problemas que pedimos el contenido por adelantado ANTES de comenzar a armar el sitio.”

“No, sí… pero yo pensé que, blablabla…”

Después de mucho blablabla de su parte (que sólo demostraba que no tenía la más puta idea de lo que implicaba armar un sitio web como ése), y viendo que no íbamos a llegar a un acuerdo le dije “OK. Busquemos una solución. Mandame los textos que querés cambiar en archivos Word, detallándome lo que se borra y lo que se agrega, para evitarme tener que leer todo el artículo. Después vemos cómo arreglamos.”. Si los cambios me llevan muchas horas, le voy a tener que pasar un recargo de esas horas como está estimpulado en el Presupuesto que aceptaron. Si no es demasiado, lo dejaré pasar para evitar discuciones inútiles. (menos mal que me dieron el adelanto obligatorio)

Pero ¡Por Dios!… Uno trata de ser bueno, de evitarles que tengan que copiar y pegar todos los artículos para mandártelos… ¿y que ganás?

Además, es terrible la falta de abstracción de la gente. Le mostrás la propuesta en un JPG, a escala 1:1, pantalla completa para que vea como se va a ver en su monitor… y te dicen “Cuando lo tengas armado decime así lo veo, y te digo si quiero algun cambio“.

“¿Perdón?!” ¿A los arquitectos les hacen lo mismo? ¿Acaso cuando el arquitecto tiene armado casi todo el edificio viene el cliente y le dice “¿Sabe qué…? Los baños córramelos más a la derecha, y en el medio agréguele una habitación… pero solamente en los pisos impares.”?

Todo ésto me recuerda los 8 tipos de clientes, las 8 reglas para acabar con un Diseñador Gráfico, y las 15 señales de que estás cobrando muy poco. (sin olvidarnos de las Leyes del Diseño gráfico).

Ay, ay, ay…